Livraison, stock et service

Choisissez vos délais ! Selon vos exigences, French Muscat vous livre selon 3 délais :

• Normal : dix jours en France Métropolitaine pour 12€ Allemagne, Angleterre, Belgique, Italie ou Autriche pour 15€.
• Normal plus : Pour accélérer la livraison de vos précieuses bouteilles , French Muscat mobilise l'ensemble de ses moyens pour les préparer en priorité. Vous êtes alors livré avant tout le monde ! (+ 4,5€)
• Express : 24 heures en France Métropolitaine pour toute commande passée avant 12h (sinon 48 heures de délai), 48 heures en Allemagne et 72 heures au Royaume-Uni, pour 40€ (limité à 12 bouteilles, et caisses bois exclues).

Vos bouteilles voyagent en 1ère classe.

Tous nos colis font l'objet d'un emballage méticuleux et moderne. Toutes les bouteilles sont emballées de façon à préserver le flacon des chocs et des écarts de température.
Les caisses bois complètes sont livrées par des transporteurs spécialisés qui vous les feront parvenir en parfait état, et sont sur-emballés pour plus de sûreté.

Nos vins sont assurés pendant le transport.

Vérifiez attentivement les colis à leur arrivée et n'hésitez pas à les refuser si ils présentent le moindre signe de casse. Sinon, émettez des réserves sur vos bons de livraison.

Si les vins livrés ne vous conviennent pas vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous les renvoyer à nos frais.

Prenez alors contact avec notre centre d'appel téléphonique. Si la déconvenue provient d'un problème logistique comme la livraison non conforme à la commande, les frais de retour seront supportés par nos soins comme stipulé dans les conditions générales de vente.

Offre exclusive aux clients de French Muscat ayant déjà commandé sur le site : La livraison différée

Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de mettre en attente vos commandes passées sur le site (seulement lorsque vous passez vos commandes et pas après) afin de les grouper dans une expédition unique et de ne payer qu'une seule fois les frais de port. (ATTENTION : pas de remise dans le cas de la livraison différée : 12€ pour la France et 15€ à l'export)

Par exemple : vous passez une deuxième commande sur le site et choisissez le mode de livraison différée : il vous sera facturé la commande et ses frais de port.
Les commandes suivantes (dans un délai de 5 mois) en livraison différée, seront facturées sans frais de port, et mises en attente dans nos chais jusqu'à ce que vous décidiez de les faire expédier.
Pour faire expédier vos commandes en livraison différée, rendez-vous sur le suivi de vos commandes sur votre espace client.

Attention : l'expedition des commandes ne s'effectuera que sous 3 à 5 jours.